Preguntas más frecuentes:
Encuentra a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Quieres saber más sobre nuestra política de envíos y devoluciones? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Pregunta: ¿Cuáles son los costes de envío?
Respuesta: Los costes de envío son fijos, de 5€ por pedido para todos los envíos realizados dentro de España (península y Baleares).
Para envíos a otros países, ponte en contacto con nosotros a través de la cuenta dsp@dsp-es.com y te responderemos enseguida.

P: ¿Cuál es la garantía?
R: Todos los productos ofertados a través de www.dsp-es.com son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. También destacar que los productos que www.dsp-es.com oferta, son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.

Todos los productos ofertados a través de www.dsp-es.com gozan de 2 años de garantía europea además de la exclusiva ofrecida por cada fabricante.
El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido. Todos los costes asociados correrán a cargo de www.dsp-es.com .
Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.

La garantía de los productos vendidos por www.dsp-es.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de www.dsp-es.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. www.dsp-es.com , en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, a efectos de garantías, operaciones especiales incluso de soporte pre y post venta.

P: ¿Cómo hago efectiva mi garantía?
R:

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Distribución de Software y Productos, S.L. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantía dará comienzo en el mismo día de la fecha de la factura del pedido.